Cambios y devoluciones

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Se pueden realizar devoluciones únicamente contactándose con nosotras a contacto@espacioautoras.cl dentro de los 30 días realizada la compra.

En nuestra WEB no se realizan devoluciones de dinero, ya que las devoluciones se realizarán siempre por el mismo medio en que se abonó (PAGO FACIL)

¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO?

De acuerdo con nuestra Política de cambio y devoluciones, los cambios de compras online se podrán realizar dentro de los 30 días de realizada la compra.

Cuando el pedido llegue a nuestro depósito, nos contactaremos por email y podrás elegir una e-card por el monto que abonaste o puedes solicitar la devolución de tu dinero. Para ambos casos es necesario que te comuniques a contacto@espacioautoras.cl indicando la opción elegida.

CONDICIONES GENERALES:

  1. ESPACIO AUTORAS se hace cargo del costo de la entrega del cambio o la devolución de la compra;
  2. La solicitud de cambio debe ser hecha hasta 30 (treinta) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas;
  3. La eCard podrá ser utilizada solamente en nuestro marketplace. Se enviará el código a tu correo electrónico, que deberás aplicar al momento de la nueva compra cuyo envío será bonificado.

Las eCard tienen un solo uso y validez por 6 meses. El importe del código debe ser utilizado en su totalidad, no siendo acumulable para sucesivas compras.

  1. Productos personalizados y con ajustes (dobladillo, pinzas, etc.) no podrán ser cambiados o devueltos.
CAMBIOS:
  • La política de cambio y devolución de ESPACIO AUTORAS indica que sólo serán aceptadas si son devueltas en las siguientes condiciones:
  • Con etiqueta del fabricante intactas;
  • En el packaging original, no damnificado.
  • No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.);
  • Presentar comprobante de compra.

O J O !

En el caso de que ESPACIO AUTORAS entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. ESPACIO AUTORAS puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo.