Términos y condiciones

WWW.ESPACIOAUTORAS.CL tiene como objetivo ser un e-commerce o tienda virtual para la promoción y comercialización de productos de marcas nacionales que promueven y venden Craft-design.

Al acceder a nuestra página, al momento de comprar un productos o servicio el usuario se adhiere automáticamente a las disposiciones que se encuentran en este documento, denominado Términos y Condiciones de Uso, que deberá ser estrictamente respetado.

Estos Términos y Condiciones de Uso incorporan la Política de Privacidad y la Política de Compra, Cambio y Devolución, así como las demás reglas o términos que puedan ser dispuestos en páginas específicas del sitio WWW.ESPACIOAUTORAS.CL y/o comunicados a los Usuarios mediante notificación.

 

Navegación

Nuestra pagina se encuentra alojada en Shopify Inc. quienes nos proveen de una plataforma o e-commerce para WWW.ESPACIOAUTORAS.CL

El sitio WWW.ESPACIOAUTORAS.CL buscará mantener el contenido disponible la mayor parte del tiempo posible. Sin embargo, no garantiza el acceso continuo o sin interrupción del sitio.

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Registro

El registro implicará la creación de un perfil de navegación exclusivo, lo que posibilitará al Usuario a un acceso para ejecución de actividades específicas y la participación en programas de fidelización.

La información sobre el tratamiento de los datos personales brindados en el registro podrá ser obtenida en nuestra Política de Privacidad.

Durante el proceso de registro, el usuario deberá crear una contraseña personal, intransferible y confidencial.

Al efectuar el registro, el Usuario se compromete a brindar información verdadera y actualizada sobre su persona, y de su responsable legal, en caso de ser menor de 18 (dieciocho) años, además de mantener tal información actualizada.

En el caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso del sitio ESPACIOAUTORAS, no será posible que el mismo realice las actividades inherentes a los perfiles de navegación exclusiva.

El Usuario que no esté suscrito en la lista de envío de newsletters podrá suscribirse en la misma, en cualquier momento. Asimismo podrá de suscribirse de tal lista de envío de newsletters en cualquier momento, haciendo clic en el link de cancelación que se encuentra en el cuerpo del propio newsletter.

El Usuario podrá cancelar su registro, posteriormente, en cualquier momento, mediante el acceso a su área personal restricta en el ítem cancelación de registro.

En el caso de olvido, el Usuario podrá recuperar su contraseña al mail registrado, en el ítem “recuperar Contraseña”.

Eventuales casos de incumplimiento de responsabilidades civiles y criminales, los Usuarios infractores de estos Términos de Uso serán tratados de forma independiente.

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El Usuario asume todo el cargo y responsabilidad por sus actos en el sitio WWW.ESPACIOAUTORAS.CL, respondiendo, también, por los actos que terceros practican en su nombre, por medio del uso del login y contraseña.

 

Propiedad Intelectual

Los contenidos exhibidos en el sitio WWW.ESPACIOAUTORAS.CL no podrán, de ninguna manera, ser copiados, distribuidos, reproducidos o divulgados, en cualquier medio, bajo pena de responsabilidad civil y/o criminal.

Cualquier contenido sometido a la publicación por el Usuario en el sitio WWW.ESPACIOAUTORAS.CL serán de responsabilidad civil y criminal exclusiva del Usuario y no podrán ser interpretados de ninguna forma como un acto de WWW.ESPACIOAUTORAS.CL

 

Limitación de Responsabilidad

ESPACIOAUTORAS se exime de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan ocurrir por la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio WWW.ESPACIOAUTORAS.CL

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ESPACIOAUTORAS no es responsable por la navegación del Usuario en web sites externos, aunque referenciados en el sitio WWW.ESPACIOAUTORAS.CL, por lo que es un deber del Usuario la lectura de los Términos de Uso y la Política de Privacidad del web site accedido.

ESPACIOAUTORAS no se responsabiliza por cualquier tipo de indisponibilidad o error ocurridos en el proceso de pago a través de tarjeta de crédito y bancos afiliados.

En relación a la Cancelación de PEDIDOS, todos los pedidos realizados a través de WWW.ESPACIOAUTORAS.CL están sujetos a la aceptación de ESPACIOAUTORAS, lo que significa que se podrá rechazar la aceptación, cancelar cualquier pedido, independientemente de si el pedido ha sido confirmado, con o sin motivo por parte de ESPACIOAUTORAS y sin ninguna responsabilidad frente al Usuario u otra persona. En el caso que haya sido aplicado algún cargo a través del medio de pago utilizado en la compra, por un pedido que posteriormente es cancelado, ESPACIOAUTORAS emitirá un reembolso.

 

Disposiciones Generales

En caso de duda relacionada al sitio WWW.ESPACIOAUTORAS.CL, sus contenidos y estos Términos de Uso, el Usuario deberá contactarnos a través de contacto@espacioautoras.cl

El uso del Sitio web es bajo sola responsabilidad y riesgo del Usuario, asumiendo el Usuario toda la responsabilidad por cualquier costo asociado con el uso del Sitio. ESPACIOAUTORAS no será responsable de ningún daño y/o perjuicio de ningún tipo en relación, directa o indirecta con el uso del Sitio por el Usuario.

Mediante el uso del sitio web WWW.ESPACIOAUTORAS.CL, el Usuario queda sujeto a la ley de la República de Chile, Jurisdicción y Resolución de Controversias.

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este contrato o cualquier otro motivo será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo.

Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro arbitrador de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.

En contra de las resoluciones del arbitrador no procederá recurso alguno, renunciando las partes expresamente a ellos. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso serán interpretados según la legislación vigente y aplicable de la República de Chile.

Cuando el Usuario realiza un pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, la descripción de los productos y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables a estos términos y condiciones. 

ESPACIOAUTORAS gestionará los pedidos siempre que los artículos estén disponibles. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad técnica y/o geográfica. 

Frente a la falta de disponibilidad del producto ESPACIOAUTORAS se compromete a informar cuanto antes al Usuario. 

Los productos que fueron seleccionados en su carrito de compra, pero que no fueron aún comprados, no serán reservados, si no que pueden ser adquiridos por otra persona.

 Los precios expresados en este sitio web son en pesos Chilenos. Los precios incluyen IVA, pero no incluyen el costo de envío.

 

Medios de Pago

WWW.ESPACIOAUTORAS.CL, cuenta con “Pago Fácil” como proveedor encargado del servicio de pago, siendo el responsable de llevar adelante la transacción. Si el Usuario presenta su tarjeta de crédito o débito a nuestro proveedor o ente responsable del cobro, autoriza a este último a debitar de su tarjeta de crédito o débito los gastos producidos en la cuenta que el Usuario registró en nuestro sitio web.

El Usuario se compromete a pagar todas las cuentas y cargos a su nombre, incluido el envío del producto, excepto cuando este último este explícitamente bonificado. 

 

Entregas y Envíos

Todos los costos de envío que suceden por compras dentro de WWW.ESPACIOAUTORAS.CL corren por cuenta exclusiva de nuestros clientes, excepto el caso en el que se encuentre promocionando el costo de envío. (Promoción que será debidamente informada dentro del sitio web).

ESPACIOAUTORAS envía sus productos a través de una empresa transportista, el Usuario recibirá un número de identificación para el seguimiento del producto. Es importante que conserve esa información recibida, para poder efectuar cualquier reclamo. 

Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la dirección de entrega. La mercadería será entregada al domicilio que el Usuario proporcionó para ello.

Una vez que la mercadería es entregada en condiciones y luego de firmar el acuse de recibo, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser del cliente. La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad.

Los productos son entregados con el packaging original de cada Autora que vende a través de WWW.ESPACIOAUTORAS.CL En el caso que el Usuario recibiera el producto en mal estado, no debe olvidar informar de esto a nuestro sitio mediante un mail a contacto@espacioautoras.cl

 

Política de precios

Los precios de los productos disponibles en este sitio son exclusivos para ESPACIOAUTORAS, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste canal y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta, tales como redes sociales.

 

Política de Privacidad de Datos

Para poder utilizar el Sitio de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, cuenta de e-mail, teléfono, dirección de entrega y facturación, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable ESPACIOAUTORAS, La información personal que los Usuarios ingresan en el Sitio es totalmente confidencial y ESPACIOAUTORAS hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.

 

Anulación

Si la cancelación de la Orden de Compra es total, se le reintegrará el importe al Usuario - de ser posible - mediante el mismo medio de pago de la orden ya abonada, o bien se le adjudicará un crédito por el mismo importe para aplicar a la compra de otro Producto, a opción del Usuario. Todos los costos que demande la reversión de la Orden de Compra y/o restitución de los importes abonados quedan a exclusivo cargo del Usuario y serán automáticamente descontados de los importes a reintegrar o acreditar por parte de ESPACIOAUTORAS.

 

Devolución de Dinero

Una vez recibida tu devolución la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos contar con 20 días de corrido para recibir, procesar tu devolución y la devolución a través de Pago Fácil. 

Una vez recibidos y procesados los productos devueltos te enviaremos una notificación por e-mail. Reembolsamos el valor total de los productos.

 

Derecho de Retracto

El cliente podrá dejar sin efecto la compra realizada online dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin invocar causa y siempre que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable a usted, ya sea contactándose a través de nuestro correo electrónico contacto@espacioautoras.cl en donde se le informará de todo el procedimiento y todos los requisitos que debe cumplir para poder realizar la devolución del importe pagado. 

Para ejercer este derecho usted deberá presentar el producto en la oficina de Correos Chile más cercana a su domicilio y, en la medida que esto sea posible, restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios.

En caso de ejercer la garantía del producto conforme al artículo 20 de la Ley sobre Protección a los Derechos del Consumidor, usted podrá, dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, ponerse en contacto con nosotras al mail contacto@espacioautoras.cl para coordinar el retiro del producto desde su domicilio sin costo alguno, con el propósito de ejercer alguno de los siguientes derechos: 
i. Reposición del producto; 
ii. Devolución de la cantidad pagada.

 

Información de contacto

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